Корзина
28 отзывов
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
Корзина
+7-983-113-23-82

Оплата и дотавка

Способы доставки

  • ПОЧТА РоссииСтоимость доставки 500 руб.Отправка заказов Почтой России осуществляется по условиям и тарифам установленным ФГУП "Почта России". Срок доставки российской почтой составляет от 2 до 6 недель в зависимости от удаленности региона доставки. Срок доставки авиапочтой, составляет от 1 до 3 недель. При оформлении заказа Вы оплачиваете доставку отправление весом до 5 кг. – 500руб. ВАЖНО!!! Стоимость доставки отправлений весом более 5 кг : Отправления весом от 5 до 10 кг - 1000 руб. Отправления весом от 10 до 15 кг – 1700 руб. ВАЖНО! Заказы весом более 15 кг, делятся на 2 отправления, доставка рассчитывается индивидуально, доплата за доставку, осуществляется при получении заказа на ПОЧТЕ наложенным платежом. В отдаленные регионы России, где возможна только АВИА доставка, стоимость увеличивается в 2 раза, разница оплачивается наложенным платежом при получении заказа в пункте выдачи.
  • Доставка «СДЕК» Стоимость доставки 700 руб.Доставка «СДЕК» осуществляется по тарифам, установленным компанией перевозчиком, в города присутствия компании «СДЕК», где есть пункты выдачи «СДЕК». Если в вашем населенном пункте нет пункта выдачи компании «СДЕК», Ваш заказ будет отправлен Почтой России. При оформлении заказа Вы оплачиваете доставку отправление весом до 5 кг. – 700руб. Стоимость доставки: Отправления весом до 5 кг - 700 руб. Отправления весом от 5 до 10 кг - 1400 руб. Отправления весом от 10 до 15 кг – 2100 руб. ВАЖНО! Заказы весом более 15 кг, делятся на 2 отправления, доставка рассчитывается индивидуально, доплата за доставку, осуществляется при получении наложенным платежом. В отдаленные регионы России, где возможна только АВИА доставка, стоимость увеличивается в 2 раза, разница оплачивается наложенным платежом при получении заказа в пункте выдачи.

Способы оплаты

  • Оплатить картой МИР, VISA, Master Card, При выборе данной формы оплаты Вы будете перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU для внесения данных Вашей банковской карты. Все данные, введенные Вами, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже. На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в офис компании по телефону +7-996-30379-43
  • Перевод на карту Вы получаете скидку 5 %При выборе данной формы оплаты заказа, Вы получаете скидку 5%. Оплата производится по выставленному счету в рублях. Номер карты для перевода придет в сообщении sms после подтверждения заказа. Подтверждение об оплате заказа необходимо прислать на электронную почту admin@semenasaltaiy.ru или позвонить по телефону +7-996-303-79-43
  • Безналичный расчет оплата по счету СКИДКА 5%При выборе данной формы оплаты, после подтверждения заказа Вам на почту придет счет для оплаты заказа по банковским реквизитам. Подтверждение об оплате необходимо прислать на электронную почту admin@semenasaltaiy.ru
  • Наличными при получении - сумма заказа увеличивается на 20%Оплата наличными при получении это наложенный платеж, производится в момент получения заказа на Почте Россия или в ПВЗ СДЭК. Оплата производится в рублях, сумма заказа увеличивается на 20% (сборы транспортных компаний, страховка) Важно! Оплачивая заказ банковским переводом, переводом на карту СБЕРБАНКА вы получаете скидку 5%!

Гарантия:

Возврат денежных средств по недовложениям, осуществляется не позднее чем через 14 дней с момента получения претензии и Вашего письменного заявления.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, или обнаружили нарушения комплектности товара, которое невозможно было выявить в момент получения, Вы можете обменять товар на аналогичный.
Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества, возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее чем через 14 дней, с момента получения претензии и Вашего письменного заявления.
Живой товар (растения, животные) и технически сложный товар обмену и возврату не подлежит.

Регионы доставки:

  • Россия, все регионы

Отгрузка заказов осуществляется 1 раз в неделю каждую среду, зависит от погодных условий в нашем регионе. Даты отгрузки определенных видов растений  указаны в каталоге. Будьте внимательны при оформлении заказов.

Убедительно просим НЕ заказывать в один заказ товары с разными сроками  доставки, а делать отдельные заказы!

Это позволит Вам получить саженцы  тогда когда они нужны на посадку. 

Заказы обрабатываются в очередности их поступления, передаются в сборку. У нас нет упакованного товара, лежащего на полке, все наши саженцы растут в питомниках,  мы формируем заявку по поступившим нам  заказам  по количеству и наименованиям в питомник, промаркированные саженцы в соответствии с нашей заявкой привозят нам из питомников, для отправки саженцы  пересыпаются торфосмесью и гидрогелем заварачиваются в стрейчпленку, передаются в транспортные компании или почту. Сроки отгрузки заказов зависят от количества заказов, погодных условий могут составлять от 7 до 20 дней. Если в Вашем заказе есть товар с определенным сроком отгрузки, то весь Ваш заказ будет отправлен одним отправлением по срокам указанным в каталоге этого товара.

Ответственности за работу Транспортной компании и почты России интернет-магазин не несет! Поэтому не принимаются претензии от клиентов, чьи посылки находились в пути более 5 дней.

 

ВАЖНО!!!

В первую очередь в реестр сборки и отправки  заказов включаются: оплаченные заказы,  далее заказы с пометкой Наложенный платеж (100 % наличие не гарантируется). 

При выборе способа оплаты: при получении (наложенный платеж), сумма заказа увеличится на 20% (сбор транспортных компаний, страховка).

Порядок возврата по браку и недовложению

Согласно  Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, растения, агрохимия, книги обмену и возврату не подлежат. 

Порядок и условия рассмотрения претензий: Претензия должна быть отправлена в течение 2-х дней с момента получения товара. Претензии по качеству не принимаются: если посылка пролежала в пункте выдачи/отделении почты более 2-х дней,  если при доставке в дальние регионы покупатель выбрал способ доставки ТК DPD, ТК СДЭК, Почтой России обычной посылкой или 1 классом;

Для оформления претензии требуются:

  1. Изложить в письменном виде суть претензии.
  2. Обязательно приложить качественное фото растения в нашей упаковке, индивидуально каждого саженца, клубня, луковицы и т.д. Саженцы фотографируются по всей длине. Обязательно на фото присутствие накладной отгрузки.
  3. Указать номер карты для возврата средств.

Срок рассмотрения претензии: в течение 10 рабочих дней 

Порядок удовлетворения претензии после ее получения

По качеству:

  1. Выплата компенсации в полном объеме (полностью непригодное растение для посадки)  
  2. Замена посадочного материала (полностью непригодное растение для посадки) 
  3. Частичная компенсация (растение пригодно для посадки, но требует дополнительного ухода) 

Отказ в выплате компенсации может быть в случае: 

  1. Выявления товара не нашей поставки; 
  2. Порчи посадочного материала по вине Покупателя; 

По недопоставке:

  1. Выплата компенсации в полном объеме. 
  2. Замена/досыл посадочного материала. 

Отказ в выплате компенсации может быть в случае выявления полной комплектности сборки при видео-просмотре момента упаковки и инвентаризации склада по данной номенклатуре.  Выплата денежных средств при положительном решении об удовлетворении претензии производится в течение 14 рабочих дней с момента оповещения об этом Покупателя. Выплата денежных средств почтовым переводом не производится.

 В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 мы оставляем за собой право отклонять претензии. Все претензий принимаются на электронную только на электронную почту admin@semenasaltaiy.ru,  без фотографий претензий не рассматриваются